清水さま：2010年から導入しています。従業員数、拠点数の増加から、従業員の働き方や属性が多様化しつつありました。そのため、福利厚生制度をライフスタイルに合わせて柔軟に設計する必要性を感じていました。WELBOXやカフェテリアプランは、従業員が自分のニーズに合ったメニューを自発的に選べる仕組みであり、その柔軟性に魅力を感じて導入を決めました。また、イーウェル様は自動車部品関連企業への導入実績が豊富で、弊社のニーズに寄り添うきめ細やかな運用にも対応可能であるため、高い評価を得ていました。

清水さま：はい。カフェテリアプランの利用率は8割を超えていましたが、WELBOXは約3割にとどまっていました。カフェテリアプランについては、従業員のニーズを反映したメニュー導入や、ポイント単価の設定を行うなどの工夫を重ねたことで、関心を集めることができていました。一方で、WELBOXの社内認知度がもともと低かったことが、大きな要因だったと考えています。WELBOXには、プライベートの充実や健康増進、自己啓発など、幅広いメニューが揃っているので、まずはその魅力を知ってもらいたいという思いがありました。

清水さま：2024年夏頃、WELBOXの利用率低下についてイーウェル様にご相談した際、単なる利用率向上という短期的な課題にとどまらず、弊社の人事課題や施策全体を深く理解していただけたことが強く印象に残りました。すぐに具体的な利用促進策をご提案いただき、2024年11月と2025年1月に2つのキャンペーンを実施する運びとなりました。

第一弾は映画の電子チケットをお得な価格で購入できるキャンペーン、第二弾は大手コンビニで利用可能なギフト券が抽選で当たるキャンペーンです。どちらもWELBOXにログインして決済する必要があるため、確実に利用を促すことができました。結果として、第一弾の後に利用率が4割に達し、第二弾終了後には5割近くまで伸びました。さらに嬉しかったのは、第一弾終了後も利用率が高い水準を保ち、上昇傾向が続いていることです。一時的な施策ではなく、WELBOXの利用が社内に定着し始めた証拠でもあり、大変満足のいく結果となりました。

清水さま：映画鑑賞のように、年齢・性別・勤務地に関係なく、多くの従業員が公平に利用できるサービスである点に魅力を感じたため、全従業員向けにメールで案内した結果、従業員同士の口コミも相まって、スムーズに周知できたと思います。さらに、海外駐在員が予想以上に利用してくれた点も良かったです。カフェテリアプランでは海外のホテルやゴルフ場で使えるポイントがあるとはいえ、国内向けメニューが中心になりがちです。しかし、今回のキャンペーンでは、海外勤務者が国内在住の家族に電子チケットを送るなど、新たな利用形態が生まれました。この気づきを、今後の福利厚生施策検討に活かしていきたいと考えています。

清水さま：育児や介護と仕事を両立する従業員も多いため、彼らの負担を軽減し、自分らしい時間を確保できる制度の充実は、従業員の会社への貢献にもつながると考えています。福利厚生施策は、採用競争力の向上や離職率の低下など、さまざまな企業課題の解決に寄与するものです。イーウェル様は、こうしたニーズを的確に把握し、共に歩んでいただけるパートナーです。今後も、弊社の課題や情報を共有しながら、信頼関係を大切にしてアイデアを出し合い、WELBOXやカフェテリアプランの活用をさらに広げて、従業員の満足度向上につなげていきたいと考えています。