島根県松江市出身です。地元で働きたかったので高校卒業後はイーウェルに就職。松江市のサービス運営本部でオペレーター業務や事務業務を担当しました。2年後にHCソリューション本部に異動し営業職となり直近では、初めて1千万円を超える案件を担当。上司や先輩にたくさんのことをご指導していただきなんとか対応することができました！オンとオフを切り替えてプライベートタイムも充実させています。
社会に出てぶつかった壁を救ってくれた同期の存在
Q1：イーウェルに入社を決めた理由と担当した業務内容を教えてください
高校時代は、特にやりたい仕事はありませんでしたが、就職活動担当の先生からイーウェルを教えてもらい高卒で入社しました。入社前は福利厚生サービスや健康サービスについてあまりイメージが持てませんでしたが、同じ高校の先輩が何人かイーウェルに就職していたので心強く思いました。
松江市の事務センターで健診の補助申請書の不備を確認したり、お客様からのお問合せに対応したりしました。松江市に配属された同期の中で高卒は私だけ。他の同期たちは大卒でアルバイト経験があり、上司への報告やメールの書き方など目上の人とのやりとりに慣れていました。私はアルバイトをしたことがなく、年上の人と話すだけで緊張してしまっていたため、当時は同期との差を感じて落ち込んでしまいました。
暗い様子の私を心配して、部署が同じだった同期が「どうせだから楽しくやろうよ！」と励ましてくれました。1日のうちで仕事をするのが8時間だとして、1年間（年間休日120日とする）で1960時間！かなりの時間を仕事に費やすことを説明してくれました。具体的な数字を聞き「こんなに長い時間を占めるのか。だったら仕事を楽しまないと」と気持ちが切り替わりました。
臆することなく積極的なコミュニケーションを取ることの重要性
Q2：仕事を楽しもうと思えたことで変化はありましたか
2年目からはスタッフをまとめていく管理業務をするようになり、私より業務経験が長いスタッフにレクチャーをすることがありました。「その説明だとわかりません」と言われるだけで落ち込んでしまいましたが、「仕事を楽しむぞ！」と切り替えてからは、どうしたらわかってもらえるかを十分に考えて伝えるようになり「わかりやすかったです」と言ってもらい達成感がありました。受け身ではなく自発的に仕事に向き合うことで、モチベーションが上がり落ち込むことが少なくなったと思います。
仕事に集中するために、週末はリフレッシュするようにしています。イーウェルは半休などの制度もあり、有休が取りやすい会社だと思います。自社の福利厚生サービスも充実しているので、プライベートを楽しむことができています！
答えのあるセンター業務から答えを自ら見つける営業業務へ
Q3:東京に転勤し営業職となりましたが戸惑いはありましたか
センター業務はマニュアルや作業手順があり、それに従って業務を行なうことができました。しかし営業はどちらかと言うと「やって覚える」の世界。商品に関する知識が十分とは言えない状態で、お客様と何を話したら良いか戸惑いがありました…。
先輩に同行して、不明点はすぐに質問するようにしていました。先輩の営業から学ぶことばかりです。私はお客様から質問されたことに答えるだけでいっぱいいっぱいですが、先輩は質問に答えるだけではなく、お客様が疑問に思いそうなことを先取りして準備しています。例えば、健診の受診率が低くて困っているお客様には、ハガキやメールで受診を促す方法だけではなく、受診率が上がった他社の事例をご紹介していました。先輩のように、潜在的な悩みを汲み取れる営業をするために日々勉強です。
相手の立場になって考えるという力はどの業務でも役に立つ
Q4:サポート業務で経験したことが営業で役立っていると感じるのはどのような時ですか
受診者様が健診補助を受けるためにイーウェルへ提出が必要な申込書の不備確認・問い合わせ等を担当していたので、お客様から上記に纏わる内容を質問されたときに即答することができます。お客様から「レスポンスが早くて助かりました」とお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
また営業は「健診案内冊子」など、健康保険組合員様に向けて様々なご案内を作成しています。それを見た方から、事務センターに問い合わせが入り対応していました。疑問に思うポイントがわかるので、できるだけわかりやすく説明した冊子や案内物を作るよう心がけています。サポート業務で、相手の目線に立つという力が養われたと思います。
健康への意識が高まる仕事で幸せの輪を広げていく
Q5:イーウェルに入社を考えている方に
メッセージをお願いします！
家族が高血圧気味で体調を心配した時期がありました。生活に気をつけて数値は改善しましたが、家族が健康であることのありがたさを実感しました。私と同じように、家族の健康を案ずる方のお手伝いをしていることにやり甲斐を感じています。
イーウェルの事業内容が人の健康に関わることなので「誰かに貢献したい」と考えている人に向いていると思います。また健康支援サービスに携わるようになり、自分自身や家族の健康習慣を考えるようにもなりました。
高卒で入社をして何もわからず不安だらけでしたが、いい意味で上下関係が厳しくなく、上司や先輩になんでも聞きやすい雰囲気なので安心してください！
